中国消费者协会和中国市场学会信用工作委员会在数个月中联合对24个城市进行调查对于消费者的美容消费得出的调查结果，中国消费者协会公布了调查结果。
　　在美容消费中，有四成的消费者不知道纹眉、纹唇、纹眼线、穿耳孔等属于" 医疗美容" ，近七成的消费者不知道特殊用途化妆品外包装上需标注" 特妆准字文号，七成的消费者不清楚如何从外包装上辨别真假" 原装进口，近三成消费者使用美容化妆品受到伤害，消费者对美容服务和化妆品以及在美容服务中过程满意率低。

　　调查结果表明，消费者对美容行业和化妆品行业的满意率仅为两成，这与美容行业中存在的诱购产品、产品质次价高和假冒伪劣严重等现象和化妆品行业中存在的虚假宣传问题密切相关。针对消费者反映强烈的问题，中消协呼吁：整顿和规范美容化妆品市场；从提高从业人员素质技能、严格职业资格着手，加快推进对从业人员的资质认可制度，对美容服务行业实行严格的执证上岗制度；尽快完善美容化妆品相关标准和法规，通过严格的服务标准来规范经营行为和服务质量；行业协会应积极发挥行业引导作用，加强行业自律；开展美容化妆品消费教育，加大宣传力度。

    美容行业中所暴露出来的问题，已经让相关的主管部门的到了重视，由"2005年诚信兴商宣传月活动组委会办公室" 、国家商务部商业改革发展司、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会在北京就已经首次发布" 美容市场消费警示" 在这次会上商务部商业发展司副司长王德生指出：改革开放后，美容业得到了迅猛发展，并在提高人民生活水平、扩大消费、增加就业等各方面极大的改善了人们的生活。但同时，也要看到这个行业发展存在着一些问题。有关部门对美容行业健康发展是高度重视的，制定了管理办法，并在组织标准化制定工作。2005年我们把打击美容服务中、美容加盟连锁经营的欺诈行为，作为打击商业欺诈专项行动。这必将对维护消费者权益、促进市场公平竞争，起到积极的作用。

　　就生活美容（普通美容）消费警示：1." 快速美白祛斑" 埋祸端2.激素颜丽贻后代3.淋巴排毒不可能4." 洗浴剂减肥" 太夸张。也向消费者提示性预警1.干细胞美容目前缺乏科学依据2.肉毒素除皱有风险

　　另外现在还有很多美容院暴露的问题，以及有这样几个美容陷阱：

　　一、夸大宣传有的美容院化妆品宣传" 连续使用28天，细纹及皱纹明显减少47% ，肌肤年轻12年。""三天减肥多少斤""3 日祛斑、5 天容光焕发" " 纳米技术、返老还童" 淋巴排毒""卵巢保养回春" 等等，这可能吗？国内已经有很多的血的事例，告诉大家，很短的时间将您的斑去掉使皮肤很细腻，里面绝对添加了大量的铅汞等有害的化学物质。

    二、虚假" 知名品牌" 假冒国家政府名誉，欺骗消费者。现在市场上有些知名品牌化妆品除了真假" 水货" ，就是" 贴牌货".这些产品的生产场地都在国内，只是买国外的一些品牌进行贴牌，然后上市销售。有些不法商家甚至连牌也不买，直接贴上国外名化妆品的商标。将一些合资技术、合资品牌也标称是进口产品，欺诈消费者。例如：前一个时期媒体所关注的，厦门东方美美容连锁的美容院在长春销售不合格进口化妆品的案件。

    [ 案件] 长春市工商局、长春市卫生监督所在2005年7 月7 日，根据消费者投诉以及举报，长春市卫生局卫生监督所联合执法机构对红旗街上的东方美美容美体连锁店进行了突然检查。当时店内的舒女士以店主不在，卫生许可证和化妆品卫生检验报告拿不出来为由，拒绝向检查人员出示。对于执法人员的检查以及讯问搪塞，有些店员想偷偷摸摸转移相关物品，被执法人员当场制止。同时，长春卫生监督所查询店内的4 名美容工作人员出示健康证，她们也拿不出健康证。

    经过突击审查，发现在店内销售的由厦门东方美美容提供的所谓进口的西班牙" 贝伊莎" 和日本"Bueaty+" 化妆品。该店员标称这些化妆品分别来自西班牙和日本，是由在福建厦门东方美美容加盟连锁管理机构提供的。店员说在全国所有的一些东方美美容加盟店都必须使用由厦门东方美美容连锁机构提供这种产品，但是执法检查机关发现在这些标称所谓进口化妆品的外包装上没有国外进口批号，也没有标注ＣＩＱ标志，也根本拿不出相关的进口批件和检测报告。按照国家食品药品监督管理局、以及国家卫生部、国家质量监督检疫检验总局对于进口化妆品的管理规定中明确规定：进口化妆品的包装外部必须加贴ＣＩＱ标志，这是国家对进口化妆品的强制规定，凡经营进口化妆品，必须办理进口化妆品经营企业备案登记手续，同时所销售化妆品必须加贴ＣＩＱ标志，以证明其从进口到销售管理的规范。如果不符合化妆品相关规定，就表明产品是从非正规渠道进入市场。

    也就是属于伪劣产品。这样的化妆品根本无法保障消费者使用和购买后是否对于身体有害。执法机关另外在长春东方美美容院内还发现店内一楼的消毒间阴暗潮湿，混乱不堪，一个未使用的消毒柜里面还放着给顾客敷脸用的面膜粉。执法人员对记者们说，象这样的美容院还何谈美容，不得一身病就是好事情了。长春卫生局卫生监督化妆品监督科负责人提醒消费者，这些美容院经营产品无国家进口批号，其实究竟是否进口产品，也是一个疑问。建议消费者在选择化妆品的时候，一定要到正规的商场或者美容院去购买，在选购的时候，一定要注意产品外包装上的一些国家强制性的标签和说明，并且要保留好相关的发票，向东方美美容院这样销售无合法来源证明的所谓进口的西班牙" 贝伊莎" 和日本"Bueaty+" 化妆品，消费者可以向商家进行索赔。

    在此次突击检查中，在该美容院的宣传品中记者发现，厦门东方美美容院连锁机构宣称自己是国家卫生部评选的" 金牌美容院" 已经获得了" 中国美容院管理金奖" 等等，记者又登陆了东方美的网站www.dongfangmei.com ，从该网站上还宣称，东方美美容院的成功还成为复旦等名牌大学的MBA 学院的案例教材，按照他们的宣称，记者与国家卫生部新闻中心取得了联系，用文件的形式向国家卫生部查询厦门东方美美容连锁机构的宣传以及获得的荣誉是否真实，3 天后，国家卫生部答复记者，经过详实查询，国家卫生部从来没有授予任何美容企业所谓这样的荣誉，而且国家卫生部从来不搞这样的评选。随后，记者又与上海复旦大学取得了联系，复旦大学也根本就没有MBA 学院这样的称谓，这就查实了东方美美容连锁机构利用虚假宣传来欺骗消费者。

    根据国家对于美容化妆品相关管理条例规定，长春监督所的执法人员对这些化妆品必须进行现场封存，再做进一步调查。在检查案发的第二天，这家长春东方美美容院店主自知可能要受到严厉的处罚，竟连夜关门，溜之大吉了。

    在接受记者采访时，长春卫生局卫生监督化妆品监督科负责人也重申，2005、2006年年是国家对于的化妆品整顿年，国家已经看到在美容化妆品市场中存在这一些问题，作为执法机关绝不允许象东方美这样的美容院，侵害消费者的权益，我们保护消费者的健康！

    三、不保险的会员卡。不安全的美容消费环境。美容院为招徕顾客，多实行会员卡制，当自身经营不善时，往往在一段时间竭力的推销一些很有优惠，让人感觉已经很低价格的产品，钱到手后，然后不负责的溜之大吉，没有一点职业道德。这是现在美容行业最大的不诚信行为，给予了美容行业造成了恶劣的影响。

    《消费者权益保障法》规定，消费者有权选择是否服务的延续，任何商家不得以各种理由拒绝将消费者剩余的钱款退还消费者。另外，在美容场所，商家必须保障消费者的财物安全。乌鲁木齐的消费者王亮向当地的消费者协会投诉，消费者王亮到位于乌鲁木齐市红十月小区的厦门东方美美容院做美容。因为美容过程中需要洗浴，王亮就把随身佩戴的白金项链和钻戒吊坠交给美容师保管。大约过了两个小时，王亮起身要求美容师把项链吊坠拿给自己戴上，结果却被告知项链和钻戒吊坠都找不到了，做让王亮不能够接受的是，东方美美容院却对此不予理睬。

    百般狡辩，推卸责任！。在乌鲁木齐东方美美容院做美容护理，就仅仅过了两个小时，原先戴在自己脖子上的项链和吊坠就不翼而飞。就做美容反而丢失了丈夫送给自己的心爱首饰，真的让人很恼火。消费者王亮介绍，她已经在这家美容院做了两个多月美容，没想到会发生这样的事情。项链和吊坠都是她先生为她买的，价值在1.3 万多元。事件发生后，王亮一方面向派出所报案，并提供了购买项链和吊坠的发票，一方面和美容院协商，希望美容院给个明确的说法，但是一直没有得到满意的答复。乌鲁木齐消协在与该美容院协商未果的情况下，建议支持消费者王亮走法律的程序，维护自己的合法权益。所以消费环境的安全，也是保障消费者合法权益的一个最重要的条件。消费者到商家去消费，商家就必须保障安全的消费环境！

    四、美容院卫生不达标，对于顾客不负责任，美容师不经过培训、不经过体检就开始给顾客服务。给客人的身体健康埋下隐患，谈何美丽。

    五、擅自开设医疗美容的服务：美容院竞争激烈，很多美容院为了多挣钱，审批的是生活美容，却擅自进行医学美容，例如：注射、纹身、手术丰胸。造成感染，威胁消费者的生命安全！在生活美容院中，连祛痘针都是不允许的，如果确实需要，美容院也必须使用一次性或者消费者自己携带的用具。（或者必须赠送给使用的消费者）

    六、针绵织品的不严格消毒：有些美容院对于针绵织品的消毒仅仅取决与洗涮。在狭小的地方清洗一下，然后放到路边晒晒。甚至开业很长时间，连消毒记录、消毒药液的购买都没有。（必须有专用的消毒场地、消毒记录以及消毒药液的购买必须要有详细的记录。必须要将针棉织品封装，使用）

    消费者协会法律人士给所有爱美的女性消费者一个建议：建议大家选择从业时间比较长，有实力和正规的美容院，那么首先应该看这个美容院是否具有营业执照、卫生许可证、从业资格证、行业等级证，以及操作人员的健康证。并且一定要索取发票，发票是保护你合法权益的一个重要的证据。对于如果有美容院销售不合格的化妆品、假冒或者根本不能够出具合法来源的化妆品，按照国家规定，都属于欺诈行为。依据《消费者权益保障法》相关规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 .消费者在购买使用的商品或者服务时，商家提供的是不合格的商品或者服务，商家故意用不合格的商品欺诈消费者，消费者有权让商家退还相关费用，另外商家还必须向消费者给予双倍赔偿，并负责承担相关的费用。