新闻背景 眼下，人们对“美”的要求越来越高，特别是在“美丽者生存”的年代，关于“面子”的事可不是一桩小事。美容健身，让更多爱美人士有了选择用后天的方法弥补先天不足的机会，为此，各种各样的“美容健身新招”层出不穷，频频登场。然而，美容健身在给消费者带来美的同时，也给他们

    带来了不少烦恼。一年来，每日商报维权热线接到这方面的投诉为数不少，归纳分析，美容健身中纠纷产生的根源，不外乎少数商家的四大招数。

    招数一：发卡消费“卡牢”你

    既然是“卡”的年代，办“卡”美容健身便也自然而然。让消费者烦恼的是，个别店家借“卡”生事。

    案例一：姜女士在某家美容院办了一张300元的美容卡，两个月后，这家美容院借口装修暂停营业，等房子装修好后姜女士再去消费时，却被告知店主已换人，店名也换了，原来的卡作废了。要想退卡，得去找原来的主人，可原来的主人早已无影无踪。

    案例二：李先生去年4月在某健身中心办了一张1000元的健身卡，每天坚持锻炼。半年后，李先生突然发现健身中心擅自变更了健身时间，时间更改后他由于工作原因不能按时去锻炼，且健美教练也已换人。无奈之下李先生要求退卡，可健身中心以卡上注明“此卡售出概不退换”为由拒绝退卡。

    对策：《消费者权益保护法》第23条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当按国家规定或约定履行，不得故意拖延或无理拒绝。

    消费卡包含了两方面意义，一方面是消费者对商家的一种信赖，同时也是商家对消费者的一种承诺。所以，消费者让卡“卡”住的行为无疑是对信誉经济的一种挑战。同时，合法有效的合同受法律保护，双方应按合同约定履行义务，一方不按合同约定履行义务，应承担违约责任。为此，每日商报维权热线提醒持美容健身卡的消费者：一是对长期或高额回报保持警惕，服务期限越长，回报数额越高，风险往往越大；二是注重商家信誉，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的约定服务，要慎重选择；三是掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家口头承诺；四是一旦选择了某一种约定服务，应按约定条款及时消费，并注意保护自身的合法权益，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉。

　　招数二：美了半天反而不美了

    案例：小风长得五官端正，可美中不足的是皮肤不够白。去年7月，小风决定到某美容院做美白美容。第一个星期，小风发现她的脸越来越黑了，第二个星期，脸上开始脱皮，每次洗脸都看见水上漂着皮，且刺痛难耐，加上天气炎热，满面红肿。无奈之下，小风到医院皮肤科治疗，花去医药费1000多元不说，更令小风痛苦的是原来光滑的脸蛋上还留下了疤痕。一气之下，小风将该美容院告上法庭。经检测，原来她从美容院买回的美白产品主要成分竟是盐酸，美容院提供给小风的“进口”化妆品包装盒上，产品的产地不对，且没有任何卫生批准文号、生产日期和有效期。

    对策：人的皮肤白与不白主要是遗传基因决定的，强制美白从理论上讲不科学，因为色素细胞的多少和血管丛的深浅是不可改变的。具备专业知识的美容师绝不会使用盐酸制品硬把人脸上的皮腐蚀下来，以达到“白”的效果，这样只会让皮肤角质层剥落，老化得更快。个别美容院声称自己独家代理的日本、法国或美国的美白品牌、在市场上是绝对买不到的等等，只不过是美容院的噱头，甚至是挂羊头卖狗肉。

    国家对化妆品的生产和销售管理非常严格，化妆品的生产首先须符合国家强制性标准，否则，不准生产和销售，化妆品的生产和销售必须严格遵守《国家标准化法》；其次，化妆品的生产必须取得生产许可证和卫生许可证。这里，消费者要注意：正规化妆产品外包装上应该标示以下内容：卫生许可证号、生产许可证号、执行标准、生产标号、生产日期及保质期，染发、祛斑、防晒等特殊用途化妆品应有特殊类化妆品批号。进口化妆品应标有“卫妆进字(年份)第×××号”字样。

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